İPTAL VE İADE KOŞULLARI

Bozkavala Kurabiyesi olarak en taze ve en kaliteli ürünleri size ulaştırmak için çalışıyoruz. Ürünlerimizin tamamı gıda maddesi olduğu için iade süreçlerinde aşağıdaki kurallar geçerlidir:

1. İPTAL ŞARTLARI

• Siparişinizi, ürünler kargoya verilmeden önce iptal edebilirsiniz.

• Kargoya teslim edilen siparişlerin iptali, ürünün taze gıda (kurabiye, lokum vb.) niteliğinde olması sebebiyle mümkün değildir.

2. İADE ŞARTLARI (GIDA ÜRÜNLERİNE ÖZEL)

• Cayma Hakkı İstisnası: 27.11.2014 tarihli Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca; "çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan mallar" ile "tesliminden sonra koruyucu unsurları açılmış olan hijyenik ürünlerin" iadesi mümkün değildir. Bu kapsamda, kurabiye, lokum ve çikolata gibi ürünlerde keyfi iade kabul edilmemektedir.

• Hangi Durumlarda İade Yapılır?

  • Ürünün paketi kargoda zarar görmüş, patlamış veya açılmışsa,

  • Ürün bozuksa veya ayıplıysa,

  • Yanlış ürün gönderimi yapılmışsa.

• Hasarlı Kargo: Kargo teslimatı sırasında pakette gözle görülür bir hasar/ezilme varsa, lütfen kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturunuz. Tutanağı tutulmayan hasarlı paketlerde sorumluluk alıcıya aittir.

3. İADE SÜRECİ

• Kusurlu veya bozuk olduğunu düşündüğünüz ürünler için teslimat tarihinden itibaren aynı gün içinde web sitemizdeki iletişim numaralarından veya e-posta adresimizden bize ulaşmanız gerekmektedir.

• İnceleme sonucunda iadesi onaylanan ürünlerin ücreti, 7 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız yönteme (kredi kartı veya banka hesabı) geri iade edilir.